Quyền riêng tư của bạn được 16p kiểm soát chặt chẽ từ đăng ký đến rút tiền
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dành riêng cho người chơi Việt Nam sử dụng MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi giao dịch, mỗi phiên đăng nhập...
16p thu thập và xử lý dữ liệu nào khi bạn mở tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản 16p nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn nhập vào form. Dữ liệu này được mã hóa ngay lập tức và lưu trên máy chủ riêng biệt. Chúng tôi dùng thông tin để xác thực giao dịch MoMo, ZaloPay và
VNPay, xử lý yêu cầu rút tiền và gửi thông báo bảo mật qua email hoặc SMS. Bạn có thể yêu cầu xuất file dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua mục hỗ trợ trong ứng dụng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ danh sách người dùng với đối tác quảng
cáo hay nhà cung cấp bên ngoài. Mọi thay đổi chính sách sẽ được thông báo qua email và hiển thị trên trang này ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách bạn liên hệ với đội ngũ bảo mật của 16p
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xuất file thông tin hoặc cần xóa tài khoản, hãy chọn một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong tối đa bảy ngày.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết qua [email protected]. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD mặt trước để xác thực danh tính. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ với mã ticket và thời gian xử lý dự kiến. Mọi trao đổi được mã hóa đầu cuối.
Chat trực tiếp trong ứng dụng
Mở tab Hỗ trợ trong ứng dụng 16p rồi chọn Bảo mật và quyền riêng tư. Nhân viên trực tuyến từ 08:00 đến 22:00 GMT+7 hằng ngày. Ngoài giờ này bạn sẽ nhận phản hồi tự động với link đến form yêu cầu chi tiết.
Form yêu cầu trực tuyến
Truy cập 16p.pro/privacy-request và điền đầy đủ họ tên, email đăng ký, loại yêu cầu – xem dữ liệu, sửa dữ liệu hay xóa tài khoản. Chúng tôi gửi email xác nhận ngay lập tức và xử lý trong bảy ngày làm việc.
Sáu cam kết minh bạch giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân trên 16p
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật trên nguyên tắc bạn luôn biết dữ liệu nào được lưu, lưu ở đâu và dùng để làm gì. Mỗi...
Mã hóa toàn bộ luồng giao dịch
Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, dữ liệu thanh toán đi qua kênh SSL 256-bit và...
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có thể yêu cầu file JSON chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về tài khoản của bạn...
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý rút hết số dư còn lại về ví bạn...
Không chia sẻ với đối tác quảng cáo
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho bất kỳ nền...
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo...
Báo cáo bảo mật định kỳ
Hằng quý chúng tôi công bố báo cáo tóm tắt số lượng yêu cầu xem dữ liệu, số lượng yêu...
Bảy điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 16p và các nền tảng khác
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật dành riêng cho người chơi Việt Nam sử dụng MoMo, ZaloPay và VNPay. Bảng so sánh dưới đây chỉ ra...
| Xác thực danh tính | 16p chỉ yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD mặt trước khi bạn rút tiền lần đầu. Nhiều nền tảng khác bắt xác thực ngay khi đăng ký, kéo dài thời gian mở tài khoản và làm rò rỉ dữ liệu sớm hơn. |
|---|---|
| Lưu trữ dữ liệu thanh toán | Chúng tôi không lưu mã CVV, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Các nền tảng khác thỉnh thoảng cache thông tin này để tăng tốc giao dịch, tạo ra rủi ro bảo mật không cần thiết. |
| Thời hạn lưu trữ | 16p xóa dữ liệu cá nhân ngay sau khi bạn yêu cầu, chỉ giữ lịch sử giao dịch ba năm theo luật định. Nhiều đối thủ lưu trữ vô thời hạn và không cung cấp cách xóa rõ ràng. |
| Ngôn ngữ chính sách | Toàn bộ chính sách bảo mật 16p được viết bằng tiếng Việt trước, sau đó mới dịch sang tiếng Anh. Phần lớn nền tảng quốc tế chỉ có bản tiếng Anh, khiến bạn khó nắm rõ quyền lợi. |
| Kênh liên hệ bảo mật | Chúng tôi cung cấp email chuyên dụng [email protected] và chat trực tiếp bằng tiếng Việt. Các nền tảng khác thường chỉ có form liên hệ chung, trả lời chậm và bằng tiếng Anh. |
| Thông báo thay đổi | 16p gửi email so sánh điều khoản cũ và mới trước bảy ngày. Đối thủ thường chỉ đăng thông báo ngắn trên trang chủ mà không gửi trực tiếp đến hòm thư bạn. |
| Xuất dữ liệu cá nhân | Bạn nhận file JSON đầy đủ trong hai mươi bốn giờ khi yêu cầu. Nhiều nền tảng khác không cung cấp chức năng xuất dữ liệu hoặc tính phí cho dịch vụ này. |
Sáu yếu tố thiết kế giúp bạn nhận diện ngay lập trường bảo mật của 16p
Chúng tôi xây dựng giao diện và luồng tài khoản sao cho bạn thấy rõ dữ liệu nào đang được thu thập, lưu trữ ở đâu và dùng...